Re: FAI, internet, forfaits...

par Gui Jeu 17 Nov - 20:46

Tu dis cela pour moi? ^^

Au passage je quitte SFR après 3 ans chez eux, pour renouveler ma box et prendre l'évolution il fallait que je débourse des frais de migration alors qu'une résiliation et un nouvel abonnement chez eux ne m'aurait rien coûté.
Donc j'ai appelé FREE et j'ai souscris chez eux. J'attend de recevoir ma box revolution pour résilier chez SFR, ca devrait se faire la semaine prochaine je pense.

Je vous tiendrai au courant si je rencontre des problèmes (que je n'exclu pas me connaissant :whistling2:

)

par JB Jeu 17 Nov - 22:34

J'aurai dû attendre un peu...

par Abdou Jeu 17 Nov - 22:41

Free m'a agréablement étonné il y a quelques mois.
J'ai souscrit, 6 jours après j'ai reçu ma box et j'étais relié.

par Gui Jeu 17 Nov - 22:45

Le gars m'a annoncé 6 à 10 jours, on verra.

par JB Ven 18 Nov - 10:49

J'avais déjà la box moi. J'ai souscrit à 9h, à 10h quand je suis rentré, ça marchait :popcorn:

par Gui Mer 23 Nov - 21:01

Ca y es, j'ai ma box FREE, pas de connexion durant 24h car en construisant la ligne FREE, ils ont défait celle de SFR, hormis cela, ca à l'air de marcher. Des petits lags au début mais la connexion tourne bien et j'ai enfin des chaînes HD, donc c'est plutôt bien :D

Je vous tiendrai au courant, j'appelle SFR demain pour la résiliation ^^

par Gui Jeu 24 Nov - 9:37

Ce matin mail de SFR:

"Vos services ADSL ont récemment été coupés, à l'initiative d'un autre opérateur ou suite à un déménagement.

S'il s'agit d'une erreur et que vous n'avez pas fait de démarche auprès d’un autre fournisseur d’accès à Internet ou auprès d’un opérateur téléphonique, merci de nous alerter immédiatement au 1023 (1) en sélectionnant le choix 1 (commercial) dans le menu vocal : nous rétablirons vos services ADSL dans les meilleurs délais."

Je les appelle pour résilier ma ligne, là le gars me propose direct l'ensemble box évolution gratuit, sans discussion, alors que l'autre me disait que ce n'était pas possible. Bref après je lui dit que ce n'est plus possible, que je suis chez FREE et que je ne rechangerai pas d'avis, que c'était trop tard, qu'on ne pouvait pas se moquer des gens comme ca et là .... il me dit 45 € pour la résiliation de ligne !
Le mec que j'avais eu la semaine dernière m'a dit 0€ dans mon cas (client depuis 3 ans chez eux), j'ai gueulé en disant qu'ils se foutaient vraiment de la gueule du monde, bref je me suis passé les nerfs. Donc là ça va être simple, je vais envoyer leur lettre de recommandé et je vais leur demander l’exonération du tarif de résiliation (qui ne tente rien n'a rien)

Sinon la box revolution est juste géniale :)

par teebo Jeu 24 Nov - 10:02

tu pourrais aussi demander a Free de payer tes frais de résiliation ... au final ce sont eux qui ont tout écrasé comme des bourrins

par Abdou Jeu 24 Nov - 11:24

Gui a écrit:Le mec que j'avais eu la semaine dernière m'a dit 0€ dans mon cas (client depuis 3 ans chez eux), j'ai gueulé en disant qu'ils se foutaient vraiment de la gueule du monde, bref je me suis passé les nerfs. Donc là ça va être simple, je vais envoyer leur lettre de recommandé et je vais leur demander l’exonération du tarif de résiliation (qui ne tente rien n'a rien)

De toute façon, pas la peine de se prendre la tête. Je ne sais pas comment c'est chez SFR mais chez Orange après avoir fait un an de contrat, tu es libre de partir à tout moment.
Certains conseillers sont plus malhonnête que d'autres (ou incompétent), il est courant d'avoir des réponses différentes selon le conseiller sur lequel tu tombe. Les règles sont surement disponible sur internet, généralement quand tu t'appuie sur du concret ils ferment vite leur gueule.

Sinon ouais la Freebox révolution est monstrueuse, j'avais une livebox v1 avant c'est même pas comparable.

par sanoban Jeu 24 Nov - 17:13

SFR normalement te permet de résilier sans aucune raison et quand tu veux, donc réappelle et gueule un coup.

par Doc Sam 3 Déc - 13:50

Doc a écrit:Pour les abonnés Free qui seraient intéressés par Canal+:

Bon, bein j'ai replongé... :sado:

par Abdou Sam 3 Déc - 14:21

Putain pour avoir les chaines Canal c'est 40 euros maintenant. :mellow:

Ils se font pas chier.

par sanoban Sam 3 Déc - 16:03

Ils ont le monopole...

par teebo Sam 3 Déc - 16:19

Abdou a écrit:Putain pour avoir les chaines Canal c'est 40 euros maintenant.

Ils se font pas chier.

c'est pour ça que j'ai résilié ...

darty m'avais proposé la même offre que free, je l'avais pris sans hésiter mais au bout d'un an on coupe tout pour éviter de payer pour cher pour 5 malheureuses chaines qui font 75% de redif que pour un combi fibre/tv/téléphone qui est au final très largement suffisant

par Nato Dim 18 Déc - 16:07

Marre de SFR (Box + mobile), je vais donc changer avant la fin d'année.
Si qqun a des tuyaux ou des idées car j'ai pas encore "creuser" les offres...

par Abdou Dim 18 Déc - 16:21

Nato a écrit:Marre de SFR (Box + mobile), je vais donc changer avant la fin d'année.
Si qqun a des tuyaux ou des idées car j'ai pas encore "creuser" les offres...

Pourquoi ? ta des problèmes avec eux ? car je trouve que c'est un très bon FAI.

Sinon j'ai Free depuis 5 mois et ça marche très bien.

par Coyote Dim 18 Déc - 16:42

Nato a écrit:Marre de SFR (Box + mobile), je vais donc changer avant la fin d'année.
Si qqun a des tuyaux ou des idées car j'ai pas encore "creuser" les offres...

J avais vu un comparatif des fournisseur sur 60million de consommateur et le meilleur est Darty !!! ca m a aussi étonné mais niveau assistance ils sont des supers notes.

Bon courage pour le changement, c est toujours super galère

par Coyote Dim 18 Déc - 16:42

Nato a écrit:Marre de SFR (Box + mobile), je vais donc changer avant la fin d'année.
Si qqun a des tuyaux ou des idées car j'ai pas encore "creuser" les offres...

J avais vu un comparatif des fournisseur internet sur 60 millions de consommateur et le meilleur est Darty !!! ca m a aussi étonné mais niveau assistance ils sont des supers notes.

Pour le portable, attend peut etre l arrivée de Free avant de t engager pour 1 ou 2 ans

Bon courage pour le changement, c est toujours super galère

par Peter Pan Dim 18 Déc - 16:54

Darty, peu importe l'achat, niveau service après vente etc...c'est le must.

par teebo Dim 18 Déc - 16:55

perso j'ai la fibre chez darty et je confirme que c'est le top !

quand j'ai fait le raccordement de mon nouveau domicile, la nana de la hotline s'excusait presque du fait que le technicien ne pouvait pas venir avant ... 1 jour et demi.
Et quand le mec est venu il est resté près de 2h car dans mon immeuble personne n'avait la fibre, il a du percer a chaque étage dans les parties communes pour finir le raccordement au sous sol, et il n'est parti que quand il était sur que tout fonctionnait

j'avais passé un peu de temps a les joindre et j'avais du les rappeler car ça avait raccroché plusieurs fois ... ils m'ont remboursé les coûts des appels a leur numéro surtaxé ...

et puis au moindre soucis ils sont vraiment ultra efficaces et compétents ... ça change de la hotline free et des mecs qui lisent leurs fiches sans même écouter la question (mon expérience free date d'il y a 3 ans donc ça a, j’espère, evolué depuis...)

j'avais eu tellement de merdes avec free que la c'est devenu super important pour moi d'avoir un SAV ultra compétent et efficace (le service en lui même étant aussi super bon, même si moins étoffé que la concurrence notamment au niveau des chaines TV)

par Nato Dim 18 Déc - 17:06

Abdou a écrit:Pourquoi ? ta des problèmes avec eux ? car je trouve que c'est un très bon FAI.

Ma connexion déconne, ils sont injoignables et en plus ne me propose rien en mobile.

Merci Teebo pour les précisions, je recherche aussi un SAV qui se démarque.
Par contre tu parles d'offre chaîne TV moins performante, tu peux détaillé ?
D'ailleurs j'ai Canal par la Box, Darty le propose j'espère.

Coyote a écrit:Pour le portable, attend peut etre l arrivée de Free avant de t engager pour 1 ou 2 ans

J'y pense mais bon le temps que celà se mette en place plus l'attente des retours d'expériences...
Ca fait long et je ne suis pas patient.

par Doc Dim 18 Déc - 17:14

Nato a écrit:Marre de SFR (Box + mobile), je vais donc changer avant la fin d'année.
Si qqun a des tuyaux ou des idées car j'ai pas encore "creuser" les offres...

Free!!!!!!!!!!!!!!
Jsuis chez eux depuis 4ans, jamais eu de soucis!!! :pompom:

par teebo Dim 18 Déc - 17:33

doc ... le jour ou tu aura un souci tu verras ... :whistling2:

nato > darty propose bien sur C+ et souvent a des tarifs défiant toute concurrence (16€ au lieu de 35 pendant 1 an)
le manip est ultra simple ... en 5 minutes tu débloques canal

la dernière en date :
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voila les chaines et les bouquets chez darty :
http://www.dartybox.com/cms/web/thd/tv/chaines-incluses

perso ça me suffit amplement ...

par Nato Dim 18 Déc - 19:39

Merci Teebo, mais d'après l'essai sur le site, je ne peux avoir accès à Darty :sad:

par Djoda Dim 18 Déc - 22:12

Il y'a numéricable si tu es câble et leur forfait mobile est vraiment sympa, 25€ tt illimité seul petit bémol il ne propose pas de téléphone.

par Marco Dim 18 Déc - 23:14

j'ai une très mauvaise expérience avec numéricable version TV, je ne conseillerais pas cette boîte.

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